Jika tidak bisa login atau lupa password akun eBeasiswa, maka Calon Penerima Beasiswa/Penerima Beasiswa dapat membuat tiket bantuan melalui bantuan.lpdp.kemenkeu.go.id dengan mencantumkan informasi sebagai berikut:
- Nama Lengkap;
- Email;
- NIB;
- Nomor Induk Kependudukan (NIK);
- Foto Kartu Tanda Penduduk (KTP); dan
- Kode registrasi pendaftaran LPDP.